Os Módulos
Módulo: Windows
Neste módulo o aluno aprenderá a utilizar o Windows, através do modelo atual utilizado no mercado. Ou seja, ele irá estudar sobre:
- Menu inicial
- Windows Explorer
- Arquivos e pastas
- Painel de controle
- Contas de usuários
- Ajuda e suporte
- Bloco de notas
- Word pad
- Paint.
Módulo: Microsoft Word
Neste módulo o aluno aprenderá a utilizar esta ferramenta, através do modelo atual utilizado no mercado. Ou seja, ele irá aprender:
- Inserção de texto
- Formatação de texto
- Mala direta
- Sumário
- Salvar e abrir arquivos
- Margens, recuo e espaçamentos
- Trabalhar com Imagens, objetos e tabelas
- Cabeçalho e rodapé.
Módulo: Microsoft Excel
Neste módulo o aluno aprenderá a utilizar esta ferramenta, através do modelo atual utilizado no mercado. Ou seja, ele aprenderá sobre:
- Células
- Temas
- Tabelas
- Gráficos
- Classificação
- Links e textos
- Ferramentas de dados
- Planilhas e controles em geral
Módulo: Microsoft Power Point
Este módulo permite ao aluno, utilizar um conjunto abrangente de recursos que podem ser usados para criar e formatar informações, tornando as apresentações mais dinâmicas e envolventes. Isto é, Neste módulo o aluno aprenderá:
- Estrutura de slides
- Área de transferência
- Links
- Planos de fundo
- Animações
- Transição de slides
- Ilustrações
- Imagens
- Inserção de textos e tabelas.
Módulo: Internet
Neste módulo o aluno aprenderá a utilizar esta ferramenta, através do modelo atual utilizado no mercado. Ou seja, ele aprenderá:
- Conectar a internet
- Tela do Explorer
- Ferramentas e configurações do Explorer
- Buscar palavras chaves
- Outlook Express
- Enviar e receber emails
Módulo: Como falar em público
Aqui nosso aluno aprenderá como agir e se comunicar em público. Isto é, ele irá aprender:
- Como conversar
- Expressões corporais
- Expressões faciais
- Voz, Dicção, Olhar..
- Público associativo
- Público dissociativo
- Apresentações
- Dicas de português
Módulo: O sucesso em suas mãos
Neste módulo o aluno terá dicas de como alcançar o sucesso profissional. Ele aprenderá sobre:
- Seus maiores bens
- Acredite em você
- Obtendo sorte
- O autogerenciamento
- Definindo objetivos
- Sucesso com atitude
- Vencendo obstáculos
- Controle de medo do não
- Entusiasmo
- Comunicação
- Auto-motivação.
Módulo: Telemarketing
Por meio deste módulo o aluno irá desenvolver habilidades para atuar com telemarketing, por meio de importantes conhecimentos referentes á:
- Operações e processos
- Conceitos de call Center
- Atendimento com qualidade
- Atitudes defensivas e repetitivas
- Operações em centro de contato
- Transferências e níveis de atendimento
- O comprador
- CRM
- Cobrança branda e incisiva
- Identificação de necessidades
- Neurolinguística
Módulo: Secretariado
Neste módulo o aluno irá estudar as atividades e rotinas de secretariado, adquirindo importantes informações e conhecimentos sobre:
- Atas, recibos, relatórios e procurações
- Atendimento telefônico
- Código de ética
- Carta comercial
- Cadastro de clientes
- Mala direta
- Necessidade do mercado de trabalho
- Tipos de arquivos
- Comunicação escrita
- Atendimento ao público
- Organização e planejamento.
